米多客手机版

米多客手机版是大连米云科技专为企业打造的一款高效在线客服解决方案，这款应用将智能客服分配、多渠道接入、客户管理等功能完美融合，让企业员工在移动端也能轻松处理客户咨询。它不仅能实时监控访客动态，精准分析来源和访问行为，还能帮助团队高效协作，提升整体服务质量。无论是客户跟进、订单管理还是销售数据分析，都能一站式搞定。如果你正在寻找一款功能全面、操作便捷的客服工具，不妨试试这款应用。

米多客是什么平台

米多客整合了网站在线客服、微信公众号客服、微信小程序客服等多种渠道，通过统一的管理界面实现高效对话处理。该系统具备流量统计、智能工单、数据分析等实用功能，让客服管理变得更简单。特别适合新零售、智能制造、金融科技等行业，帮助企业实现智能化客户服务。

软件特点

1、智能对话分配

采用多种分配策略，科学调配客服资源，显著提升服务响应速度和质量。

2、智能工单

建立完整的工作流程，实现跨部门高效协作，让管理者随时掌握客户需求变化。

3、全渠道部署

支持PC网站、移动网站、App、微信等多平台接入，统一管理各类客户咨询。

4、AI客服

智能机器人可处理大部分常见问题，并辅助人工客服，通过持续学习不断提升服务质量。

米多客手机版使用说明

1、 系统登录

联系客服申请试用账号，即可立即体验系统各项功能。

2、 坐席设置

在客服管理模块自定义坐席数量，支持多种分配规则设置，满足不同业务需求。

3、 号码设置：

在电话设置中添加企业总机号码，系统支持绑定多个号码。

4、 IVR语音导航设置

自定义6级语音导航系统，每级支持12个按键选项，可上传录音或使用文字转语音功能。

5、 坐席状态设置

客服可自主切换在线状态，管理员可查看详细状态记录，便于工作管理。

6、 客户信息设置

系统自动显示来电信息，客服可完善客户资料，记录服务内容，建立完整客户档案。

7、 批量外呼任务设置

支持创建批量外呼任务，设置执行时间，导入客户数据，实时监控外呼效果。